Vilkår og forretningsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Lykkeengle.dk.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Lykkeengle.dk.

Leveringstidspunkt og transport:
Ordrer bliver sendt fra Lykkeengle.dk senest 2 hverdage (man-fre) efter betalingen er modtaget på MobilePay. Vi sender en sms når din ordre er blevet afsendt.
Skulle der ske forsinkelser vil du modtage en sms eller en opringning fra os.
Levering af varer fra Lykkeengle.dk anses for sket, når du har fået varen udleveret. 

Hvornår modtager jeg mine varer?:
Leveringtidspunktet varierer i forhold til den forsendelsesmetode du selv vælger.

Se mere her omkring leveringsomkostninger
Der tages forbehold for udsolgte varer og lagerfejl.

Reklamation:
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Lykkeengle.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigst mulig rette henvendelse til Lykkeengle.dk.
Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. 

Almindelig slid som følge af alm. brug er ikke en godkendt reklamationsret.
På varer der tydeligt er mærket som B-vare eller 2. sorterings vare og/eller beskrevet med evt. fejl eller mulige mangler gælder reklamationsretten ikke.

Oplysning om klagemuligheder:
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives HER.

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: lykkeengle@012.dk.

​

Pris og betaling:
Hos Lykkeengle.dk kan du bestille dine varer online og betale med MobilePay.
Alle priser på Lykkeengle.dk er inkl. Moms.
 
Fortrydelsesret:
Lykkeengle.dk yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.
Fortrydelsesretten gælder ikke varer der er lavet specielt til dig eller bestilt hjem specielt til dig, eller metervare som f.eks. snore/kæder m.m. der bliver klippet af en større enhed.
Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Du skal tydeligt gøre opmærksom på at du ønsker at fortryde dit køb via e-mail eller brev. Det er ikke nok bare at nægte modtagelse.
Se eventuelt på forbrug.dk hvis du ikke er sikker på dine rettigheder/forpligtelser som forbruger.
Lykkeengle.dk overholder de gældende regler for e-handel, og det forventer vi også at du gør som kunde hos os.

Hermed et par nyttige links til dine rettigheder/forpligtelser på forbrug.dk:

Hvordan meddeler du at du har fortrudt
Forbrugerombudsmanden

Dokumentation og vejledning:
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Lykkeengle.dk.
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Lykkeengle.dk's side, er denne af vejledende art.

Lykkeengle.dk indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Privatlivspolitik:
Vi gemmer kun de data du selv oplyser når du registrerer dig som kunde hos os, og vi videregiver ikke dine oplysninger til andre.
Dine data registreres kun i vores kundekartotek til brug når vi skal i kontakt med dig vedr. en ordre eller ved evt. mangler i din bestilling.
Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger, såfremt dette ønskes.
På www.lykkeengle.dk kan der anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan dette gøres, afhænger af din browser.

M.v.h.

Sofie Islev-Andresen

Lykkeengle.dk
Højsletvej 47
8930 Randers NØ

Mobil: 93 95 97 65

E-mail: lykkeengle@012.dk

​